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Curso de Clima Laboral y Trabajo en Equipo

Objetivos

Conocer los mecanismos y técnicas que pueden proporcionar al equipo de trabajo un clima laboral apropiado que esté basado en la confianza y la mejora de la autoestima.

Contenido

1. Análisis y evaluación del grado de interdependencia positiva en el equipo:
- Mecanismos que reducen la dependencia.
- Mecanismos que generan confianza.
- Mecanismos que promueven la independencia.

2. Análisis y evaluación del ajuste de las características del equipo:
- Estructura.
- Normas.
- Roles.
- Liderazgo.
- Cohesión.

3. Entrenamiento específico en habilidades de comunicación dentro del equipo. Taller práctico:
- Escucha.
- Feedback.
- Gestión de conflictos.

4. Clima Laboral:
- Definición de Clima Laboral.

5. Identificación de elementos diferenciales en el entorno laboral que determinan el Clima Laboral.
- Factores de riesgo de conflicto y desmotivación.
- Elementos que favorecen un buen clima laboral.
- Herramientas útiles para conocer el clima laboral de nuestra organización.

6. Gestión de Conflictos:
- Qué es un conflicto.
- Elementos que lo originan y potencian.
- Qué sentimos en un conflicto.
- Factores de riesgo en un equipo con tendencia a los conflictos.
- Funciones de los conflictos.
- Fases de evolución de un conflicto.
- Cómo resolver y prevenir un conflicto.

7. Asertividad:
- Conducta, carácter y autoestima.

8. Diferencia entre una conducta pasiva. Agresiva y asertiva.
- Fases para transmitir información -negativa- y positiva sin menoscabar la relación.
- Comunicación verbal y no verbal.
- Concepto y utilización de la inteligencia emocional.

9. Situaciones Conflictivas:
- Cómo negarse a peticiones injustificadas.
- Cómo defenderse de críticas injustificadas.
- Cómo formular críticas de forma adecuada.
- Cómo hacer una entrevista disciplinaria.

10. Seguimiento de Resultados:
- Medidas que evitan que se produzca el problema.
- Cómo asegurarse de haber resuelto /evitado el problema.
- Evitar los conflictos a través del estudio de esté y fomentar mecanismo que mejoren el clima laboral.

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